書籍
- 発売日
- 2017年01月20日
- 判 型
- 四六判並製
- ISBN
- 978-4-569-83479-5
超一流の小さな気配り
著者 | 三上ナナエ著 《マナー講師》 |
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主な著作 | 『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』(すばる舎) |
税込価格 | 1,540円(本体価格1,400円) |
内容 | ANAの元CAとして、4500回を超えるフライト経験を持ち、マナーと20年以上向き合ってきた著者が、仕事・日常生活で使えるマナー、気づかいを紹介する一冊。 |
「教えてもらった通りのビジネスマナーを実践したのに、バツの悪い思いをした……」「気配りって実際にはどんなことをすればいいのか分からない……」
本書では、ANAの元CAで、キャリア20年以上のマナーのプロである著者が、具体的なエピソードを交えながら仕事・日常生活で本当に使える「気配り」のコツを紹介します。
新入社員の時に受けたマナー研修や本で読んで身につけたマナーが、実際に使ってみると相手の気分を害してしまったり、実生活では状況が違いすぎたりして使えない。そんな経験を誰もが一度はしているのではないでしょうか。
なぜ、マナーや気配り、気遣いは型どおりに振舞ってもうまくいかないのか? それは、マナーや気配りは、その場その場での臨機応変な行動が求められるからなのです。マナーや気配りを学ぶ上で一番大切なのは、「相手がどう思うかを常に想像すること」です。「型」の基本を理解した上で、相手の気持ちをくみ取って的確に崩す技術。その技術、考え方を本書では解説します。
本書の一つひとつの考え方、振舞いかたはとても単純で、シンプルです。しかし、そのシンプルなものを意識し、ちょっとしたことをやり続けることで、大きな差ができてきます。読めば、必ず「気が利く」と言われるようになる一冊です。
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