DVD‐R ホスピタリティ・マインド<br />[実践3]心くばりで感動を共有しよう

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<トレーニング・シリーズ>
お客さまをファンにする

DVD‐R ホスピタリティ・マインド
[実践3]心くばりで感動を共有しよう

監修者 [監修・出演]林田正光((株)HAYASHIDA-CS総研 代表取締役/CS・ホスピタリティ総合プロデューサー)
[企画協力・出演]柿原まゆみ((株)HAYASHIDA-CS総研 副社長兼チーフCSトレーナー)
税込価格 54,000円(本体価格 50,000円)
構成 DVD-R 1枚
付属品 活用の手引き
収録時間 約71分

ロイヤル・カスタマーを創るサービスの真髄に迫る!

ホスピタリティの最終目的は、お客さまにロイヤル・カスタマーになっていただくことです。本DVDでは、お客さまに感動していただける「NOと言わないサービス」をどのように行なえばいいのかを、具体例を通して紹介しています。お客さまと感動を共有できるホスピタリティ・マインドの素晴らしさをしっかりと学ぶことができます。

備考 個人での注文をご希望の場合はこちらからお問合せください。

このDVD-Rには、メニュー画面やチャプターごとの選択視聴・頭だし機能がございます。

(おことわり)
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