DVD‐R 実践!ホスピタリティ

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お客様さまの心をつかむ
DVD‐R 実践!ホスピタリティ
気づく・考える・行動する

監修者 [監修・解説]力石寛夫(トーマス アンド チカライシ(株) 代表取締役/チカライシ アンド カンパニー(株) 代表取締役)
税込価格 54,000円(本体価格 50,000円)
構成 DVD-R 1枚
収録時間 約60分
協力 [企画協力]石井孝司(チカライシアンドカンパニー(株) アソシエイト)

最高のおもてなしは一人ひとりの気づき・笑顔から……。お客さま目線がマインドアップの決め手!

ホスピタリティのある組織には、前向きで生き生きとした人材をつくる“心の共有”が生まれます。心からの接客を通して仕事が面白くなる。さらにいい仕事をしよう、もっともっと……。そして職場全体に波及していく。まさにホスピタリティのすばらしさです。
このDVDでは、ホスピタリティの向上に取り組む三社の事例から、お客さまの心をつかむためにいかに“気づき、考え、行動する”のかを学ぶことができます。一人ひとりのホスピタリティマインドを高めるには実際の事例を目にすることが何より大きな動機付けになります。ぜひ社員教育の一環にご活用ください。


特徴1.ホスピタリティの教育・普及の第一人者・力石寛夫氏が監修・解説

特徴2.事例にはホスピタリティ向上への実践・改善のヒントが満載

特徴3.若手社員から経営幹部までそれぞれの視点でお役立ていただけます
備考 個人での注文をご希望の場合はこちらからお問合せください。

このDVD-Rには、メニュー画面やチャプターごとの選択視聴・頭だし機能がございます。

(おことわり)
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