みんなで実践[異物混入対策]<br />
SNS炎上防止とクレーム対応

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みんなで実践[異物混入対策]
SNS炎上防止とクレーム対応

監修者 [監修]加藤光夫(株式会社フーズデザイン代表取締役)、今城 敏(ロイド レジスター クオリティ アシュアランス リミテッド事業開発部門 食品事業開発担当部長/国立大学法人 帯広畜産大学客員教授)
税込価格 41,040円(本体価格 38,000円)
構成 DVD-VIDEO 1枚
付属品 活用の手引き
収録時間 約37分

発生したクレームにどのように対応するかが企業の命運の分かれ道!

食品メーカーのクレーム対策は新たな局面を迎えています。それはSNSの炎上です。ひとつの異物混入がきっかけで、SNSに食品メーカーを批判・非難する書き込みが殺到。それが発端となり、商品の回収や不買運動などが起こってしまう事態は珍しくありません。異物混入が発生したとき、いかに炎上を避け、ダメージを最小限に抑えるか……。
本DVDではその対応のポイントを詳しく紹介します。


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