人名事典
本多正克（ほんだ・まさかつ） |
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ボーカルコム代表取締役。ミステリーショッパー・マーケテイングの第一人者。米国大学在学中、ニューヨークで輸出ビジネスを立ち上げ、成功させる。輸出ビジネスで店舗経営者とつき合うなか、ミステリーショッパー（覆面調査）に出会い、自らアメリカ全土、ヨーロッパ13カ国の店舗を調査し、本場の手法と独自の手法を融合させる。その後、日本ではじめてプロ調査員と一般モニターを組織化し、小売、飲食、サービス、メーカーを対象に調査を行う総合覆面調査会社として確立。 現在は「覆面調査を含むコミュニティ事業」「ショップサイエンス事業」「サービスデザイン事業」を中心に、サービス・マーケテイング・エージェンシーとして活躍中。企業主催の講演会・セミナーの講師や、ＴＶ・雑誌などメディアからの取材依頼も多い。 著書に『覆面調査員が明かす繁盛店の極秘ノウハウ』『店舗運営改善マニュアル』（以上、すばる舎）『ミステリーショッパー・マーケテイング』（あさ出版）『覆面調査員（ミステリーショッパー）は見た！感動のサービス あきれたサービス』（ディスカヴァー・トウエンティワン）などがある。 |
| （データ作成：2009年） |
