DVD‐R 魅力ある職員・喜ばれる職員

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DVD‐R 魅力ある職員・喜ばれる職員

監修者 [監修]小野 昇(元東京都職員研修所講師 元森ケ崎水処理センター所長)
税込価格 285,120円(本体価格 264,000円)
構成 DVD‐R 全8枚(各編2枚)
※(篇別2枚セット)71,280円(税8%込)(本体価格66,000円)
収録時間 1枚約20~25分

<公務研修ソフト>行政サービスのさらなる向上をめざして、地域に密着した仕事のあり方を問い直す!

[窓口対応篇]今まで気づかなかった対応のポイントをお客様(住民)の目からとらえ、これまでの自分を客観的に見直して、よりよい対応を考えます。
[仕事改善篇]常に問題意識をもち、主体的に仕事に取り組むことの大切さを認識するとともに、どうすれば仕事を一段とやりがいのあるものにできるかを考えます。
[倫理・行動基準篇 ]意外に多い汚職や不正への落とし穴を回想シーンのドラマで解説しながら、住民の期待に応えるために何が大切かを考えます。
[クレーム対応篇 ]住民からの苦情への具体的な対応の仕方を紹介するとともに、どうすれば事前予防ができるのかを考えます。

備考 個人での注文をご希望の場合はこちらからお問合せください。

(おことわり)
このDVD-Rは、既刊のビデオ作品をDVD-VIDEOフォーマットで記録したものです。ビデオ全編をそのまま記録しておりますので、メニュー画面やチャプターごとの選択視聴・頭だし機能はございませんので、予めご了承ください。
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