人名事典

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服部隆幸

(はっとり・たかゆき)
カスタマープリンシプル協議会代表世話人。株式会社ブレアコンサルティン グ代表取締役。

1985年の設立当時から、顧客との関係を深めて売上げアッ プを図る独自の手法でコンサルティングを展開。長年にわたる営業改革や 売れる仕組みの導入、また顧客戦略の導入、実践現場から構築したCRM、 SFAに関するBREA理論は高い評価を得ている。産業機械業、自動車業、 医薬業、家電業、旅行業、食品業、百貨店業、小売業、金融業、保険業、繊 維製品業、アミューズメント業、農業に向けたCRM、SFAに造詣が深く、 多くのクライアント企業をもっている。

主な著書に『「2倍」売れる!営業プロセス』『[入門]ワン・トゥ・ワン・マー ケティング』『「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法』(以上、PHP研究 所)『売れる仕組み』(ダイヤモンド社)『脱・片想いマーケティング』(日 経BP社)『製造業CRM革命』(共著、日刊工業新聞社)他多数。

(データ作成:2009年)