人名事典

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浦郷義郎

(うらごう・よしろう)
ホスピタリティバンク研究所代表。早稲田大学大学院商学研究科博士課程修了後、1978年チューリッヒ大学留学。1980年亜細亜大学経営学部教授。1986年同大学経営学部長・理事、そのほか学会や行政機関等の役職を経て現在にいたる。企業の研修、講演、コンサルテーションにおいて、独自のホスピタリティ&マーケティング理論に基づき、実践に落とし込む指導手法には定評がある。「おもてなし経営学」の草分け的存在でもある。

主な著書・訳書に『ゼロ距離マーケテイング』『「ヨコ思考」で成功をつかめ!』(以上、PHP研究所)、『ホスピタリティがお客さまを引きつける』(ダイヤモンド社)、『「真実の15秒」で個客をつかむ』(光文社)、訳書にP.コトラー著『マーケテイング・マネジメント』『マーケテイング・エッセンシャルズ』(以上、共訳、東海大学出版会)などがある。
(データ作成:2014年)