株式会社ホンダカーズ南栃木 代表取締役社長 岩瀬 裕昭 様

栃木県のホンダ正規ディーラーとして、県内に9つの店舗と修理センターを展開するホンダカーズ南栃木様は、30年以上にわたってお得意先に『PHP』を贈呈されています。
代表取締役社長の岩瀬裕昭様に、『PHP』への思いと、長年贈呈を続けていらっしゃる理由をうかがいました。

「人とのつながり」を大切に歩んだ50年

最初に、ご創業の経緯と、創業者から受け継がれた思いについてうかがいました。

Q まずは創業の経緯からお聞かせください。

A 創業者は母・岩瀬渟です。私が9歳のときに父が他界、3人の子どもを育てるため、本田技研工業の販売店募集に応じ、1968年に「ホンダ販売小山」を設立したのが当社の始まりです。
当初は社員も2~3人。ゼロからのスタートで、何もかもが手探りでしたが、そんな中でも、「すべてはお客様があってのこと」と、母は毎晩、その日来てくださったお客様への感謝を胸に眠りについたと聞いています。

Q 『PHP』のお客様への贈呈も、お母様が始められたのですか。

A 私が24年前に社長職に就いたときには、もう当たり前のことになっていました。長い方では30年以上お送りしていることになりますね。私自身も、会社にとって一番大事なのはお客様とのつながりだと考えていますから、創業者の始めた取り組みを、迷うことなく引き継いでいます。

Q 人と人との絆を、創業以来ずっと大切にされているのですね。

A ええ。「恕の心で人によりそう 決して見捨てない」、それが当社の基本理念です。恕の心とは、思いやりのことです。常にお客様を、従業員を思いやり、関心を向け、寄り添い続ける人間、組織であろうとする。この基本理念を道標として、私たちはこの50年間を歩んできました。これからも変わらず続けていく覚悟です。

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「『PHP』の特集記事にはよく励まされています」と語る岩瀬社長様

経営者の思いを『PHP』に託す

続いて、社長様ご自身が『PHP』に寄せる思いを語っていただきました。

Q 『PHP』へのご感想をお聞かせください。

A 読みやすいし、実にバラエティーに富んでいますね。特に楽しみに読んでいるのが特集です。誰にも心当たりがあるような、さまざまな悩みを取り上げて、心の持ちようや解決のヒントを、わかりやすく簡潔に教えてくれる記事が多いでしょう? 読んでいて大変共感を覚えますし、救われる思いをしたこと、前向きになる元気をもらえたことが何度もあります。『PHP』を読み続ける中で、私が特集から得てきたものは大きいですよ。

Q 何よりのお言葉です。ご自身の人生観や経営観と近い雑誌だからこそ、長年ご活用いただけているのですね。

A その通りです。『PHP』が扱うテーマは、当社の理念とも重なるものがありますね。当社が長年お客様や従業員へ『PHP』を送り続けてきたのは、それが基本理念にかなう、会社にとって価値ある実践のひとつだったからです。

お客様との毎月の接点として

最後に、『PHP』がお客様との関係づくりにどう役立っているかをうかがいました。

Q ホンダカーズ南栃木様は現在、『PHP』を1092部活用してくださっていますね。

A 各営業マンがお世話になっているお客様や、お付き合いの長いお客様を中心に、900部以上を贈呈しています。また人づくりの一環として、全従業員180名の自宅にも送っていますが、従業員はもちろん、親御さんが読まれたりと、ご家族にも楽しみにしていただいているようです。

Q 贈呈先からのご反響はいかがですか。

A お客様からは、「いつもありがとう」とよくお声をかけていただきます。お客様と従業員との間で共通の話題になるなど、営業ツールとしてもひと役買っています。車を買ってくださるきっかけにもなっていますよ。お付き合いが何十年と長くなると、やむを得ず途中で担当が変わったり、支店から顔見知りがいなくなったりすることもありますが、毎月の『PHP』という接点があると、そんな変化があっても、当社への親しみを持ち続けていただけるようです。

Q お客様との息の長い関係づくりに、『PHP』がお役に立っているのでしたら嬉しいことです。

A 自動車業界は今、技術革新による変化の節目を迎えています。時代の波を乗り越えていくためにも、当社の理念に共感して、長くお付き合いしてくださるお客様を、いっそう大切にしていかなくてはならないと思っています。『PHP』さんには、これからもぜひ、当社からお客様へのメッセージになるような記事をつくり続けて、お客様と私たちとの橋渡しとなってほしいですね。おおいに期待しています。

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30年以上お客様への贈呈を続けてきた『PHP』とともに
 

インタビューにご協力いただいたホンダカーズ南栃木様、ありがとうございました。

※企業名、お役職は取材当時のものです。

【会社概要】

社  名  株式会社ホンダカーズ南栃木

設  立  1968年

業  種  自動車販売・整備業

代 表 者  代表取締役社長 岩瀬裕昭様

従業員数  180名

所 在 地  栃木県小山市

U R L  http://www.hondacars-minami-tochigi.co.jp

記事作成日:2018年6月27日

 

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