書籍

- 発売日
- 2019年01月29日
- 判 型
- 四六判並製
- ISBN
- 978-4-569-84238-7
「金融パーソン」はどう生きるか
「お客さまと向き合う」原点への大改革
著者 | 窪田泰彦著 《ほけんの窓口グループ社長》 |
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税込価格 | 1,760円(本体価格1,600円) |
内容 | 保険業界のカリスマであり革命者の初の著書。業界大再編時代に頭角を現し、認められる「物の考え方、仕事のやり方」を金融マンに解く。 |
日本の金融業界すべてに、根本からの変革が求められている。根本的大改革を叫び、死の淵にあった「ほけんの窓口グループ」を甦らせた経営トップが述べる、実体験に基づく渾身のメッセージ。
「人生100年時代」、お客さまを主役としたモノの考え方、仕事の進め方を現役世代の金融パーソンに説く本書の内容は、
●「売り手市場」から「買い手市場」へ
●「すすめられる」商品から「自ら買い求める」商品へ
●マーケットの主役はお客さま
●高齢化は問題ではない
●社会の公器を目指して
●継続的なお客さまとの接点づくり
●なぜ「聴く力」の習得に注力したのか?
●会議に出る以上は必ず意見を述べよ
●権限や権力を自分の保身のために使うな
●「小異を残して、大同(道)をつくる」
●過去をかなぐり捨てて前に進め
などである。金融パーソンの志を問う一冊。
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