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通信教育

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タイトル 内容
121 ホスピタリティの心と実践コース ホスピタリティは経営戦略です!
似たようなデザインや性能を持つ商品があふれる現代、型通りのサービスを提供するだけでは、売り上げ向上につながりません。
お客様のことを心から考えた気配り、心配りをした、ホスピタリティ(おもてなしの心)あふれるサービスに、お客様は感動してくださるのです。その感動が、その店や会社のファンをつくり、リピーターをつくり、ロイヤルカスタマーへとつながるのです。
「お客様に感動していただけるサービス」とは何か、サービスのプロとしての心がまえを習得します。
16,000円
122 「トヨタ式 仕事の見える化」実践コース 私たちの職場には、さまざまな問題が潜んでいます。そしてその問題が表面化したとき、解決しようとします。しかし表面化したということは、トラブルが発生した後ということでもあります。トヨタでは、問題は表面化する前に改善してしまおうという考え方が一般的です。その手段が「見える化」です。本コースでは、「トヨタ式見える化」の考え方と具体的な実践ノウハウを紹介しています。問題を未然に解決する手法だけでなく、積極的に自ら知恵を出すことができる人材育成を目指します。 7,000円
123 ダンドリ仕事術マスターコース 仕事には失敗がつきものです。どれだけ慎重に進めても、予期せぬトラブルなどで失敗してしまうことがあります。その失敗の可能性を低くするために重要なのが「段取り」です。仕事の完成形から逆算し、必要なことを必要な時に行なう方法を身につけることができたら、仕事の精度はグンと上がるはずです。
本コースでは、「段取り上手」になるための考え方や具体的な手法を紹介し、ミスやロスなく仕事を完成させるための力の習得を目指します。
9,000円
124 プレッシャーを成果に変える! メンタル・タフネス強化コース 本コースは、「あらゆる場面で『生産性を上げる』ため、常に自分自身のもてる力を十分発揮し得る平常心の状態に置けるようにすること」、すなわちメンタル・タフネス強化を目指し、そのために有効な、重圧の分析から改善につながる思考や行動を導き出すノウハウやテクニックを提供します。 13,000円
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