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タイトル 内容
21 「心が伝わる」ビジネスマナーの基本 愛される企業人になるために!
22 ケースで学ぶ「クレーム電話」応対の基本 電話応対も、商品やサービスの一部です! お客様の気持ちに寄り添い、信頼される電話応対とは……。
23 ケーススタディで学ぶ 報連相の基本 自立した社員が育つ ! 助け合い、協力し合う職場風土をつくる!
形だけのビジネスマナーではなく、仕事の現場で役立つ「真・報連相」の基本的な考え方をケーススタディでわかりやすく紹介。
24 社会人の常識・非常識 上司と部下が価値観の違いを理解し、お互いに一歩一歩成長するために――。
25 新入社員の育て方・伸ばし方 なぜ上司・先輩の言うことが伝わらないのか――。
26 内部監査のポイント 2015年版に対応した内部監査員の教育を行なうための<ISOマネジメントシステム>教材の決定版!
27 上司のハラスメント3 判断が難しいグレーゾーンを職場からなくすためのポイントを、事例ドラマから学びます
28 ケースで学ぶセクシュアル・ハラスメント 複雑化・多様化するセクハラ――。その対策が急務です!
29 イマドキ新入社員 指導のポイント “イマドキ新入社員”をどう育てるか――。職場で考える育成法
30 ホンダカーズ中央神奈川 すべては1枚のアンケートから 13年連続顧客満足日本一を実現した、アンケートを核にしたCSサービスの真髄とは!
31 ホスピタリティ・マインド[実践1]品格あるマナーで好感度アップ ホテル・医療機関・金融などあらゆる接客サービス業の「ホスピタリティ」教育はこのDVDで万全です!
32 SNSから考える 新社会人の責任 ネット社会――私たちはどのように考え、行動すべきか。
33 先輩社員の「失敗」から学ぶ 新社会人に求められる働く姿勢 新入社員が身につけるべきビジネスマインドをケースドラマで学ぶ!
34 君ならどうする? いじめ なぜ「いじめ」がいけないかをみんなで話し合うための教材
35 ストレスチェック制度対応 [改訂版]セルフケアからはじめるメンタルヘルス・マネジメント メンタルヘルス不調の予防は自身のストレスを理解するところから!
36 <改訂版>上司のコンプライアンス 軽い気持ちでの行動が、大きな企業不祥事に!
37 <改訂版>上司のハラスメント 何がアウトで何がセーフか――あなたは理解していますか?
38 衛生管理の手順とルール 安全管理で食品事故を未然に防ぐ!
39 「顧客の心をとらえる営業」実践心得 強い商品よりも、営業テクニックよりも、もっと大切なものがある
40 松下幸之助 商売の基本・経営の要諦 松下幸之助自らが語る経営哲学の真髄!
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