データマイニングがマーケティングを変える！
経験とカンを科学する最新手法

　ビジネス成功のキーワードとしてCRM(Customer Relationship Management)が注目を集めている。そのCRMを実践するには「誰に、何を、いつ、どのように」を適切にプランニングするマーケティングが必要不可欠だ。データマイニングはこれを可能にする。本書では、データマイニングの概要と実践手法を統計用語や技術用語をできる限り使わず、図表やイラストを多用してわかりやすく解説。とくにデータマイニングをマーケティングにいかに活用するかを「購買データから売れる法則を見つけ出そう」「顧客を感動させるOne to One DMを送ろう」「心地よい電話で顧客の心を惹きつけよう」「見えない顧客の心をWebログから感じよう」など具体的なビジネスの課題や業務のシチュエーションごとに紹介する。データマイニングをはじめ情報分析手法に対するソリューションの提供では世界的に評価の高い著者が日本における活用経験もふまえて解説するはじめての書。