好感度アップ＆信頼度アップ
「聞き上手」になれる50のルール

　知りたいことが上手に聞けない、沈黙は怖いけれど話題に困る、クレーム電話にいつもビクビク……そんな時は、「話し方」を勉強するより「聞き方」を見直そう！

　誤解も早とちりもなく「相手の話をきちんと聞ける人」は、ビジネスでもプライベートでも、周りから好かれ、信頼される存在。そこで本書では、コミュニケーションのプロが、「聞き上手になれる技術」を50のポイントにまとめてアドバイス。新入社員から営業担当者、管理職まで、多くの企業や団体での研修や講演を手がける著者が、相手の立場やタイプに合わせた「聞き方」を解説する。

　聞く時の姿勢にもこだわる、同じ話でも初めてのように聞く、細かいタイプの人はほめながら聞く、電話の長話を予防する相づち……など、浦野流・魔法の会話術で、仕事もスムーズ、人間関係も良好になるはず。話やすい空気づくりや質問のタイミング、要点のスピード理解など、社会人の強い味方になる具体的ヒント満載！