ディズニー流！ みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方
“ディズニー”と“コンサルタント”のノウハウで、「お客様の満足」と「利益」を同時に手に入れろ！ 感動と共感を生む人材育成法。
- 税込価格
- 1,430円（本体価格1,300円）
- 発売日
- 2012年11月27日
- 判型
- 四六判並製
- ISBN
- 978-4-569-80891-8
Content
内容
どんな企業でも実践できる「人材育成法」――それが“ディズニー流”です。
本書は、著者がディズニーランドで学んだ「スタッフの育て方」「日本一の顧客サービス」とコンサルティングのノウハウを融合させて開発した「独自の手法」である“ディズニー流”について解説。
「スタッフにやる気がない、モチベーションが下がっている」「新人教育の方法がわからない」「残業時間が多い」「お客様とうまくコミュニケーションできていない」「スタッフ同士がうまく連携できていない」「新しいサービスの開発がうまくいかない」……。
上記のような課題・悩みに対応できるよう、課題別に編集されているため、気になった部分から学び、活用することができます。
また、現場で導入済みの手法を紹介しているため、すぐに使える実践的な内容になっています。
「強い使命感」「前向きな姿勢」「熱い思い」を持つスタッフを育成するための1冊。
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