こうすれば売れる・提案型営業の決め手
買わないお客の“ニーズ”を引き出す98のヒント

　一般に、優良な営業マンとは、温厚で礼儀正しく、にこやかな聞き上手である。もちろん、商品知識が豊富で問題解決的に商談を進める。無理強いしないでお客の意志で決定される。話術は巧妙でなくとも、お客のニーズが分析でき、一緒に考える姿勢を示す。それが提案型営業の心得である。本書は消費者の動向をマーケティングし、顧客の新たな消費動向をつかみ、提案し、満足を引き出し、アフターケアに責任を持つ、不況時にこそ真価が問われる提案型営業の手法を解き明かす。　主な内容として、
●サービスの心なくして提案なし　
●アイディアは組合せ作業から生まれる　
●客は提案を求めている　
●買い替え需要には営業力がモノをいう　
●テーマを設けて効率を上げる　
●コストダウンの焦点を変える　
●新製品は提案の好材料　
●真実は誠実に知らせる　
●ヒアリングでニーズをつかむ　
●引越しを手伝って家電を売る　
●「なるほど、そうだ」とお客にいわせるとっておきのアイディア。