人名事典

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小林作都子

(こばやし・さとこ)
有限会社メディエテ代表取締役。消費生活アドバイザー。1982年ダイエー入社。秘書室、消費者サービス、営業企画を経て、1998年化粧品メーカーお客様相談室勤務、2000年大手テレマーケティング会社にてCS向上、採用・教育担当を経て、2004年退社。現在は話し方によるCS向上、クレーム対応などの教育・講演を中心に活動。コミュニケーションコンサルタント、マーケティングプランナー。(社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会会員。

著書に、『そのバイト語はやめなさい』(日経ビジネス人文庫)『恥をかかないためのビジネス語トレーニング』『職場で成功するビジネス“男前語”、失敗する“プ男語”』『その話し方がクレームを生む』(以上、日本経済新開出版社)などがある。

(データ作成:2008年)