イヤな客には売るな！
発売日
2003年12月19日
判　型
四六判並製
ＩＳＢＮ
978-4-569-63213-1

イヤな客には売るな！
石原式「顧客化戦略」の全ノウハウ

著者 石原明著 《経営コンサルタント》
主な著作 『営業マンは断ることを覚えなさい』（明日香出版社）
税込価格 1,320円（本体価格1,200円）
内容 お客さんが会社を選ぶのではない。会社がお客さんを選ぶのだ――常識を覆すマーケティング戦略を提案するビジネスマン必読の書。



　なぜ、あなたの会社が儲からないのか。

　それは、「イヤなお客様」にも売っているからです。

　「イヤなお客様」に頭を下げて売っても、リピート率は低く、おまけにクレーム電話と無理な注文でストレスばかりがたまり、無駄な経費だけがどんどん増えていきます。

　だから「イヤなお客様には売らない」で、気に入ったお客様だけを「顧客」にするのです。

　「顧客」にすべきは、あなたの会社の商品やサービスを喜んで買ってくれて、さらに、あなたの会社や商品を他の人に紹介してくれる人です。「この人はウチの会社の顧客にふさわしい」と思った人にだけ商品やサービスを販売し、顧客に育てるのです。

　つまり、お客様を選別する主導権はあなたが握っているのです。

　「顧客化戦略」により、リピート率・紹介率が高まり、完全に「儲かる会社」になります。