気持ちが伝わる！ 意見が通る！
アサーティブ仕事術

　相手の意見を尊重しつつ、適切に自分の考えを表明することは、業務を円滑にするだけでなく、健全な職場（社会）生活にとっても不可欠なことである。にもかかわらず、実際には、自分の意見を押し通すために高圧的にふるまったり、相手に萎縮して自分の考えをまったく伝えられずにいることがしばしば見受けられる。そこで本書では、自分の考えを「攻撃的になることなく」「萎縮することなく」適切に伝える「アサーティブ」なコミュニケーションスキルを紹介する。

　このスキルを身につけると、人間関係が驚くほどスムーズになる。自信をもって「No」と言えるようになると同時に、相手も尊重できるようになる。まわりの人の顔色をうかがう必要がなくなり、クレームや苦情がラクに感じられるようになる。そして何よりも自分の主張が通るようになる。

　本書では自分の自己表現のあり方を確認するワークシートも用意されており、より実践的に学習することができる。