［改訂版］マーケティング戦略ハンドブック
顧客中心時代の勝ち残りノウハウのすべて

　経営的に勝ち残っていくためには、誰に、何を、どうやって、いくらで提供するか、目標を明確にし、そのために何をやるかを考えなくてはならない。その具体的な戦略を描くことが、マーケティング戦略なのである。

　本書は、マーケティング戦略の基礎知識から、顧客中心の企業構造への変革に至るまでのノウハウを体系化したものである。

　「マーケティング戦略」「セグメンテーション戦略」「マーケティング・ミックス戦略」「マーケティング・リサーチ」「製品市場戦略」「ブランド戦略」「CRM戦略」「コンタクトセンター戦略」「セールス／セールス・プロセス戦略」「リテール／ストアフロント戦略」「Web2.0時代のマーケティング」「ホスピタリティ・マネジメント」「マーケティングとリスクマネジメント」「海外でのマーケティング」の全14章。

　「マーケティングのイノベーション」をテーマに、ロングセラー書籍に新たな要素を加味した改訂版。