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ケースで学ぶ「クレーム電話」応対の基本

電話応対も、商品やサービスの一部です！　お客様の気持ちに寄り添い、信頼される電話応対とは……。

ケーススタディで学ぶ　報連相の基本

自立した社員が育つ ！　助け合い、協力し合う職場風土をつくる！
形だけのビジネスマナーではなく、仕事の現場で役立つ「真･報連相」の基本的な考え方をケーススタディでわかりやすく紹介。

ホスピタリティ・マインド［実践１］品格あるマナーで好感度アップ

ホテル・医療機関・金融などあらゆる接客サービス業の「ホスピタリティ」教育はこのDVDで万全です！

みんなで学ぶハラスメント２

小さな「すれ違い」が、職場環境の悪化の原因に！

経験を成長につなげる1on1

1on1は、上司・メンバーどちらもが積極的に取り組んで初めて成功する！

清掃・洗浄・殺菌の大切さ

異物や食中毒菌をマニュアルの徹底で一掃する！

「松下幸之助の経営」を語る

会社経営・部門経営の原点とは何か――。

メンタルヘルス　職場を元気にするコミュニケーション

どんなに社会や経済状況が変わっても「元気な職場」はつくれるはず！

衛生管理の手順とルール

安全管理で食品事故を未然に防ぐ！

内部監査のポイント（Disc2）内部監査員の役割と監査の進め方

内部監査員に必要な知識の習得に！

［テレワーク時代の］社会人やっていいこと・悪いこと

ビジネス・コーチング入門

成果をあげるチームづくりのために。部下の成長を促す上司の必須スキル

ＰＤＣＡの基本

なぜ仕事がうまく進められないのか――PDCAの理解にその答えがある！

［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング

コーチングで部下の潜在能力を引き出す！

手洗いから健康管理まで！　毎日の個人衛生

食品衛生のスタートは手洗い・更衣から！

汚染防止！ノロウイルス対策

2006年と2012年には変異型ウイルスが大流行！　食品製造業から飲食サービス業急務の危機管理課題！

フォロワー視点で考える　フィードバック実践のポイント

部下が納得して「変わろう」と思えるフィードバックのために

ホスピタリティ・マインド［実践２］気くばりで顧客満足度アップ

感動サービスはお客さまを知ることから始まる！　一人ひとりの気くばりで、ニーズを先読みし、サービスを実践するノウハウを紹介。

松下幸之助　商売の基本・経営の要諦

松下幸之助自らが語る経営哲学の真髄！

新入社員の育て方・伸ばし方

なぜ上司・先輩の言うことが伝わらないのか――。