検索結果

ホスピタリティ・マインド［実践２］気くばりで顧客満足度アップ

感動サービスはお客さまを知ることから始まる！　一人ひとりの気くばりで、ニーズを先読みし、サービスを実践するノウハウを紹介。

成功する採用面接

「即戦力」を見出す採用面接のポイントを徹底解説！　これからの時代の＜新卒・中途＞採用活動に必須の映像教材

「心が伝わる」ビジネスマナーの基本

愛される企業人になるために！

〈速習〉仕事の基本とビジネスマナー　（Disc2）コミュニケーション・報連相・人間関係

コミュニケーションの基本から指示・命令の受け方、報連相までを、コンパクトにわかりやすく解説！

コーチングに学ぶ　人を育てる「ほめ方・叱り方」

「ほめ方・叱り方」でマネジメントに差がつく！

新入社員の指導・支援の考え方・進め方

新入社員のやる気を高める！　早期離職を防ぐ！
社内メンターの基本的な考え方と実践ノウハウを紹介。

＜改訂版＞ケースで学ぶ　上司のハラスメント2

何がアウトで何がセーフか――。上司として、グレーゾーンとしっかり向き合えますか？

管理者のための＜マネジメント革新＞シリーズ

真にリーダーシップを発揮する管理者とは！

【巻別】新入社員のための　こんなときどうする？　仕事のマナー［コミュニケーション編］

ひと声、ひと言が職場を変える、一日を変える

あなたが防ぐ食中毒

たった一人の手抜き・ミスが食中毒を招く！　だからこそ従業員全員に“食中毒菌の恐ろしさ”を教育しよう！

〈速習〉仕事の基本とビジネスマナー　（Disc1）身だしなみ、あいさつ、お客様応対のマナー

新入社員に求められる身だしなみやあいさつ、お客様応対のマナーをコンパクトに解説！

新・物づくりのこころ

製造現場の新入社員教育・若手社員のフォローアップ教育に！

事例が語る 安全活動の急所

事例で学ぶ安全――「あっ！　危ない！」と叫ばないために

＜改訂版＞上司のハラスメント

何がアウトで何がセーフか――あなたは理解していますか？

ケースで学ぶセクシュアル・ハラスメント

複雑化・多様化するセクハラ――。その対策が急務です！

【巻別】新入社員のための　こんなときどうする？　仕事のマナー［電話編］

電話上手になることがプロへの近道！！

事例でわかる　食品業界の５Ｓ

衛生・安全・不具合発見等、５Ｓはさまざまな活動の基本！

【事例編】実践！　異物混入対策

毛髪から虫、金属まで、異物混入対策をさらに促進させる待望の事例編が登場！

生活習慣病

生活習慣病の大敵『死の四重奏』に克つ！

危機克服への道　松下幸之助に学ぶ指導者の条件

松下幸之助自身とその薫陶を受けた人々の証言を紹介。「ピンチはチャンス」の松下経営成功の要諦を追求します。