ここまでは誰でもやる
一流のサービスを知る60の具体例
仕事にベストを尽くしても、「ここまでは誰でもやる」と言ってみよう。それ以上のサービスとは何か。一流店やできるサービスマンに学ぶ。
- 税込価格
- 1,375円（本体価格1,250円）
- 発売日
- 1999年09月06日
- 判型
- 四六判上製
- ISBN
- 978-4-569-60806-8
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内容
昨年、『あなたのお客さんになりたい！』がベストセラーになり、今年に入ってからも『1日に24時間もあるじゃないか』をはじめ数多くの著書が、好調なセールスを続けている中谷彰宏氏。本書はその中谷氏が、「一流のサービスマンになるための60のヒント」を綴った一書である。 「駅までの時間を聞かれて、『20?30分』では、答えになっていない」「お客様との関係を販売関係から学習関係に変える」「お客様の前では、上司の顔は忘れよう」「取り引き先を取り組み先に変えよう」「値引きをしたら、値引きとわかるように書こう」「チャイムの2回目の押し方で、サービス精神がわかる」「『Aでいいですか？』ではなく、『Aですか、Bですか？』と聞こう」……一流になって成功するための具体的ヒントが満載。 サービスマンのみならず、ワンランク上を目指すビジネスマン、必読の一書。ベストセラー間違いなし！
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