ここまでは誰でもやる
発売日
1999年09月06日
在 庫
在庫なし
判 型
四六判上製
ISBN
978-4-569-60806-8

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ここまでは誰でもやる
一流のサービスを知る60の具体例

著者 中谷彰宏著 《作家、俳優》
主な著作 全身サービスマンで行こう!』(PHP研究所)
税込価格 1,375円(本体価格1,250円)
内容 仕事にベストを尽くしても、「ここまでは誰でもやる」と言ってみよう。それ以上のサービスとは何か。一流店やできるサービスマンに学ぶ。



 昨年、『あなたのお客さんになりたい!』がベストセラーになり、今年に入ってからも『1日に24時間もあるじゃないか』をはじめ数多くの著書が、好調なセールスを続けている中谷彰宏氏。本書はその中谷氏が、「一流のサービスマンになるための60のヒント」を綴った一書である。 「駅までの時間を聞かれて、『20?30分』では、答えになっていない」「お客様との関係を販売関係から学習関係に変える」「お客様の前では、上司の顔は忘れよう」「取り引き先を取り組み先に変えよう」「値引きをしたら、値引きとわかるように書こう」「チャイムの2回目の押し方で、サービス精神がわかる」「『Aでいいですか?』ではなく、『Aですか、Bですか?』と聞こう」……一流になって成功するための具体的ヒントが満載。 サービスマンのみならず、ワンランク上を目指すビジネスマン、必読の一書。ベストセラー間違いなし!