アスクル―顧客と共に“進化”する企業
発売日
2001年01月24日
判　型
B6判変型上製
ＩＳＢＮ
978-4-569-61323-9

アスクル―顧客と共に“進化”する企業

著者 井関利明著
緒方知行著
『2020AIM』編集部編
税込価格 1,430円（本体価格1,300円）
内容 中小企業向けの文具配送からお客ニーズに合った全ての商品対応に進化し急成長するアスクル。顧客第一を実直に守る経営ノウハウを探る。



　中小オフィス向け文具配達から始まり、コーヒー、食器乾燥機の提供まで、あらゆる「ワガママ」に応え、急成長を遂げるアスクル。ここには新ビジネスのヒントが溢れている。

　本書では、岩田彰一郎社長の肉声も交えながら、その経営思想・戦略の凄さに迫る。

　アスクルの経営思想の基本には「顧客第一を実直に実行する。そのためにきめ細かく顧客の声を集め、それを必ず形にする」というものがある。それを実現するため「顧客の声の全てをメーカーに流し、共同でニーズを満たす商品開発を行なう」「商品は基本的に明日来る。都内では今日来る」というシステムを構築した。また最近では、インターネットによる「B2Bマート」が急速に伸び、さらなる顧客サービスとして、ホームページ作成、財務会計ソフト、イントラネットの開発なども手掛けている。

　需要（消費者）サイドに立つ新しい仲介業という21世紀モデルで躍進する、アスクルの全てが分かる本。