お客さま一人ひとりにフォーカス＆ディープ
インターネット営業術

　「一人ひとりの顧客との関係を深めるためのインターネット活用法」が本書のメインテーマである。では、なぜ「一人ひとりの顧客との関係を深める」ことが大切なのか？　それは「あなたの顧客が確実に減っていく」からである。日本の人口は2005年をピークに減少に転じる。つまりマーケットが先細りするという前提で営業する時代が到来するのである。本書の1章ではインターネットが営業活動に役立つ様々な場面を見ることで、営業にもIT革命の波が押し寄せてきていることを説明。2章では電子メールとWebを中心に、最低限知っておきたい技術的な知識を整理する。3章は新規顧客を開拓するための、4章は既存顧客を囲い込むための具体的な手法と事例を紹介。5章では注目のモバイル通信、特にiモードなどの活用事例を取り上げる。最後に、6章ではビジネスから少し離れ、営業担当者の命である人脈づくりや自己研鑽のためのインターネット活用法を紹介する。