勝ち組メーカーに学ぶサービス事業戦略
製造業の利益の源泉は「モノづくり」から「サービス」へとシフトしている。本書はサービスビジネスの成功ノウハウと事業戦略を説く。
- 税込価格
- 1,540円（本体価格1,400円）
- 発売日
- 2002年01月07日
- 判型
- A5判並製
- ISBN
- 978-4-569-61967-5
Content
内容
家電、自動車など、かつて日本の製造業は「世界の工場」といわれ、「メイド・イン・ジャパン」は世界一の競争力を誇った。しかし、いまや「世界の工場」は中国に移り、国内の空洞化は景気や雇用に重大な問題を投げかけている。もはや日本のメーカーは息絶えたのか。
本書は、日本の製造業復活の処方箋が、サービス事業にあると説く。曰く、「ビジネスチャンスはモノづくりの後にある」「顧客ロイヤリティを創出せよ」「ウルトラ・ナレッジマネジメントを実践せよ」。つまり、モノづくりだけではなく、売り方までを含めた付加価値事業の展開をいかに進めるかである。その模範企業として、GE、ソニー、ベネッセコーポレーション、ユニクロ、しまむらを取り上げ、成功法則を考える。著者は、三菱総合研究所で長くコンサルタント業に従事した経験から、事業シナリオやサービス事業開発の方法を提案し、多くのビジネスマンにヒントを与えてくれるだろう。
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