ウェブ新時代の「口コミ」戦略
ナンバー1になるためのビジネススタイル

　この革命は一般企業にとって対岸の火事なのか？

　ネット上に出現した膨大な「口コミ」の輪は、消費者と企業の力関係を逆転させた。ブログや掲示板で検索してはじめて商品を購入し、そこに新たな情報を書き込んでいく「体験共有」の終わりなき連鎖に、もはや二番せんじは通用しない。

　口コミを味方にするか、はたまた敵にまわすか。成功すれば業界ナンバー1、失敗すれば即退場。

　働くだれもに襲いかかる破壊的影響力の正体とはいったい。ビジネス小説風なモデルケースに沿って、生き残るために必要な発想の転換を説く。

　［内容紹介］（1）パラダイムシフトはなぜ起きるのか　（2）口コミの形成が勝敗の分かれ目　（3）ニーズに応えオンリーワン商品をつくる　（4）カスタマー･エクスペリエンスを提供する　（5）集合知が成功の切り札　（6）従業員のモチベーションが企業の根幹を変える　（7）二十一世紀の経営スタイルは「共進化」

　≪グーグル、アマゾンだけの話じゃない！≫