モチベーション・アップ法
発売日
2007年09月12日
判　型
四六判並製
ＩＳＢＮ
978-4-569-69481-8

顧客満足を実現するための
モチベーション・アップ法

著者 田尾雅夫著 《京都大学教授》
主な著作 『モチベーション入門』（日経文庫）
税込価格 1,430円（本体価格1,300円）
内容 サービス業にとって自分自身のモチベーションを高めることは顧客満足に直結する。顧客満足を実現するためのモチベーションとは何か。



　お客様からの無理難題、クレーム、さらには社内の人間関係……。

　職場は、なかも外もストレスがいっぱいです。

　まして、ヒトを相手にするのは、モノを相手にする以上に疲れること。

　だからこそ、「やりがい」のある働き方を見つけなければ、ストレスに押しつぶされてしまいかねません。

　サービス業にとって、商品とはあなた自身。あなたが主人公。

　お客様を満足させるには、あなた自身の「やりがい」が必要です。

　ストレスフルな日々の仕事に真正面から向き合うための、モチベーション・アップの技法を一挙紹介。

　接客、医療や福祉、そして介護などサービス業で働くあなた、必読です！