顧客満足を実現するための
モチベーション・アップ法
サービス業にとって自分自身のモチベーションを高めることは顧客満足に直結する。顧客満足を実現するためのモチベーションとは何か。
- 税込価格
- 1,430円（本体価格1,300円）
- 発売日
- 2007年09月12日
- 判型
- 四六判並製
- ISBN
- 978-4-569-69481-8
Content
内容
お客様からの無理難題、クレーム、さらには社内の人間関係……。
職場は、なかも外もストレスがいっぱいです。
まして、ヒトを相手にするのは、モノを相手にする以上に疲れること。
だからこそ、「やりがい」のある働き方を見つけなければ、ストレスに押しつぶされてしまいかねません。
サービス業にとって、商品とはあなた自身。あなたが主人公。
お客様を満足させるには、あなた自身の「やりがい」が必要です。
ストレスフルな日々の仕事に真正面から向き合うための、モチベーション・アップの技法を一挙紹介。
接客、医療や福祉、そして介護などサービス業で働くあなた、必読です！
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