プロの接客レッスン
発売日
2008年06月06日
判　型
四六判並製
ＩＳＢＮ
978-4-569-70065-6

お客様をファンにさせる
プロの接客レッスン

著者 山田みどり著 《人材育成コンサルタント》
主な著作 『はじめてのクレーム対応』（インデックス・コミュニケーションズ）
税込価格 1,100円（本体価格1,000円）
内容 「また行きたい」「あの人から買いたい」……。お店の流行りすたりはリピーターが握っています。流行るお店のプロの接客を紹介！



　接客の仕事、楽しいですか？　それともちょっとシンドイですか？

　お客様があなたのファンになって、リピーターが増えれば、接客業はグ－ンと楽しくなります。そのためには、お客様の役に立ち、お客様に喜んでいただかなくてはなりません。だってそれが接客業の原点ですから。

　本書では、接客サービスの現場で、さまざまな体験を経てきた先輩諸氏や仲間のケースをもとに、お客様に喜んでいただくためのヒントやエッセンスを、エピソードを通してわかりやすく盛り込んでいます。

　接客業のプロになるための楽しいレッスンをはじめてみませんか？　きっと接客のお仕事が好きになってくるはずです。