トップも知らない星野リゾート
発売日
2018年02月27日
在 庫
在庫あり
判 型
四六判並製
ISBN
978-4-569-83740-6

トップも知らない星野リゾート
「フラットな組織文化」で社員が勝手に動き出す

著者 前田はるみ著
『THE21』編集部編
税込価格 1,620円(本体価格1,500円)
内容 私が反対しても現場は実行する――躍進を続ける星野リゾート代表が目指すフラットな組織、競争力の源泉を丹念な取材で明らかにする。

国内外約40拠点で旅館やホテルを展開する星野リゾート。成長を続ける秘訣は「フラットな組織文化」にあった。星野佳路代表が「知らない」あいだに、なぜサービスの質が向上するのか? 軽井沢ホテルブレストンコートの「マイ・マルシェ・ウエディング」、トマム(北海道占冠村)の「雲海テラス」、奥入瀬渓流ホテル(青森県十和田市)の「氷瀑」……、ゲストを魅了するコンテンツ誕生の背景は? 10のストーリーを通して、社員の「好き」を競争力に変えるヒントが明らかに。