「仕事ができる人」の会話術
会議、交渉、部下指導で効果を発揮する戦略的コミュニケーション

　頭の固い上司、扱いづらい顧客を相手にして、いくら懸命に話をしても理解を得られず、関係づくりをあきらめてしまっていませんか？　実は、どんな人を相手にしても、些細なひと言を言い換えるだけで、ビジネスや人間関係は驚くほどうまくいきます。会議、交渉、部下指導などで、人の心を動かし、信頼を勝ち得る人はみな、会話に関してあるノウハウを持っています。本書では、「人を説得し、思い通りに仕事を進めたいなら、会話にも『戦略』が必要だ」という考えに立ち、アメリカの人気サクセス・コーチが「話す技術」「聴く技術」をそれぞれ解説します。「話す情報は、知っていることの30％程度にとどめる」「時間（タイムリミット）を決めて話す」「相手が話し終わるまで質問しない」「評価しないで聞く」など、当たり前のようでいて、実は結構できていないもの。これからのビジネスマンに最も必要とされるコミュニケーション能力を磨くための格好の書。